诚一物流诈骗，价值3600包裹未发出，私自扣押变卖
网友保保
已完结2018年7月5日，我在英国使用诚一物流寄包裹回国，使用“化妆品包税”路线，包裹内含物品价值约3500元，运输费约135元。 该路线承诺15个工作日左右到达目的地，实际上自7月11日快递追踪信息上显示“已发货”后我再也追踪不到包裹下落。该公司称路线与英国皇家邮政合作，但提供的是虚假单号，在英国皇家邮政处无法查到。 20天后微信客服告诉我包裹被广州海关扣留，但并没有提供任何证据证明海关工作，且我的包裹按照规定没有超出包税金额（约4500元）。两个月后，称将会退回英国，再次发往中国预计10月7日到达。10月5日我联系客服，对方提出荒谬的说法：我的包裹走海运退回英国需要六个月！六个月，环绕地球都够了！这明显是拖延时间防止我投诉的手段。随即我上网搜索此公司，发现一片差评，利用海关作为借口诈骗客户包裹与运输费已是老手！严重损害国家机关形象。如果客户提出赔偿，他们将拿出网站上写的霸王条款“不可追加保险。无破损赔偿。整件包裹丢失最高赔付上限为50镑/箱（包运费）” 但实际上并不是运输丢失，而是蓄意诈骗。且根据合同法与消费者权益保护法规定，该条款无效。可能包裹内物品已被瓜分和低价售出（他们拥有网上商城）。人在海外生活不易，没想到同胞竟然坑害同胞，现向消费保投诉希望得到帮助，谢谢！
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