投诉友趣通误导消费者消费

1987 2018-10-09

已完结

早上两个业务员说自己是移动的，做福利活动，充值300元送400元话费，我跟他说我是联通的，他说联通的也有，一边说一边帮我改套餐，还给我下载了一个友趣通的APP，我当时觉得还可以，后来等我转过去的时候，发现钱转在友趣通里面，根本没有在自己的账户上，而且这个APP打电话很麻烦，我是一开始没有，过了快一个月我就用了一下，发现一点也不好用，我就微信问那个人，我说，你这个只能扣电话费，另外流量费还得自己交，然后说可以在里面买东西，但不是全部都能抵的，还是要付钱的，我就问能不能退，他说可以退但要收40的费用，我现在就要求尽快退费

投诉进度

企业完结

2018-10-17 14:10:45

解决方案

退费

处理结果

经核实，已联系投诉人沟通协商，双方达成一致，已作退费处理。问题得到解决。

平台跟进

2018-10-09 11:21:56

平台审核通过

2018-10-09 00:14:38

用户发起投诉

2018-10-09 00:14:36

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