投诉阿迪达斯官方商城鞋子质量存在明显缺陷

一笔一划 2018-10-09

已完结

我于2018.10.21早上5点过在阿迪达斯官方商城抢购到一双ye****59纯白鞋子。收货后发现外观存在明显缺陷，联系阿迪达斯客服后并提供图片，客服承认存在质量问题，但拒绝换货，说他们公司没有换货流程，不停重复很抱歉给你带来不好的购物体验。在我强烈要求换货下，答复向上反馈，在国庆节后回复我。10月8号，阿迪客服来电回复：“不存在质量问题，每双鞋都不可能完全一样。”仍然拒绝换货，只是抱歉。这典型的店大欺客，作为弱势消费者，只有请求政府部门帮忙主持公道！要求阿迪达斯换一双同样型号质量完好的全新鞋子给我。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:00:27

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2018-10-11 18:11:18

用户补充投诉

2018-10-10 21:19:16

补充内容

今天阿迪达斯客服以一副高高在上的姿态打来电话：没有换货流程，所以不给换货，可以补偿200元消费卷，限一个月内部分商品使用。真的是打的一手好算计，我收到你们的次品，还要我一个月内帮你们去库存一件商品。还说这就是最终结果。呵呵…

平台审核通过

2018-10-09 01:05:56

用户发起投诉

2018-10-09 01:05:54

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