2018年7月18日,我收到淘宝卖家提醒我的退货物品(雪村牌冰柜)因为物流的原因严重损坏,无法修理,并已拒收。之后我一直找物流方面理赔,因为当时已经保价2000,所以在提供了厂方出示的无法修理的资料以及淘宝订单明细之后,物流方表示会提交总部。但是现在已经过去2个月了,电话联系负责人被拒接,总部从之前表示会帮助催促理赔到现在的不予理赔。并且这个物流公司在我这边的网点已经搬迁,完全无法联系,无法找到负责人。现向消费保投诉,希望得到帮助。谢谢!