投诉去哪儿网官网，全款支付房费下错地址不给退款
网友保保
已完结2018年10月8日 11:57:07，我通过去哪儿网官网预定了吉泰连锁酒店的标间3间，下单成功后打印订单详情时发现预定的酒店地址错误并不是我们需要去到的地方，立即联系了酒店那边协商退掉，酒店称并未收到订单，可以直接是网上取消，我登录了网上查看订单，结果显示不可取消，我又打了酒店电话，酒店那边要我自己和下订单网站联系退订，网上预订的他们店无法操作退订，我又打了去哪儿网电话，反馈了我的问题，去哪儿网那边说可以给我和商家那边联系处理，要我等待一下，后面去哪儿去网客服电话回复说因为我个人原因退房可以但是需要收取百分之20的违约金，我考虑到我个人问题当天就同意了他们的条款，给他们支付20%的违约金做赔偿，其他余款退回，到了第二天2018年10月9号我看订单没有处理结果出来打电话问了一下去哪儿网，那边给了我结果说这个是不退不换的订单，无法退款处理，现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！
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