投诉淘宝店铺，买一本书，实物与描述完全不同

你重我要！ 2018-10-09

已完结

在淘宝上买了一本书，到货后发现与店铺图片完全不一样，要求退货，店家要求我自己出运费，问淘宝客服，客服说可以自己先垫付，退货后投诉可要回运费。淘宝规定是，谁的原因导致退货谁出运费，我投诉后，淘宝以店家没承诺出运费撤销了我的投诉。首先，是因为店铺的欺诈行为导致退货，浪费了我的时间，然后退货的运费居然要受害者出，淘宝这不是在坑人吗？现向消费宝投诉，希望得到帮助！谢谢

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:00:27

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2018-10-09 19:29:00

用户补充投诉

2018-10-09 13:58:20

补充内容

图一是实物，图二是店铺图片

平台审核通过

2018-10-09 13:53:49

用户发起投诉

2018-10-09 13:53:47

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