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全能车哈罗系统维护,要求退款不给退

刘某某   2018-10-09 16:42
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本人于2018年九月12日晚上八点多领取全能车七天体验后,同时又购买全能车钻石会员,会员有效时间到10月19日,从九月14/15日开始,哈罗单车一直在维护无法使用,期间一共使用了四次。找客服退款,客服说只能退2.8元,我没同意后客服说给退5.8元,我问什么时候能维护好,客服说已经在维护了,客服说维护好会给申请会员延期。就决定在等维护结束,但是到今天10月9日哈罗还是在维护,随联系客服,客服说只能退2.8元,而且是爱退不退,直接挂电话。
补充信息:2018-10-09 17:18:51 
客服不给解决问题,只会一直说很快维护好了,我只想维护我的权益。
消费保
经消费保协调,问题已得到解决,全能车已全额退款,投诉人满意。
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总投诉量:1件

解决数量:1件

投诉问题:
  • 质量问题: 收费问题,
诉求:
  • 退款
处理时效
  • 完成
    2018-10-10 20:55
  • 结果审核
  • 企业处理
    2018-10-10 17:03:31
  • 投诉受理
    2018-10-09 16:42:43
  • 投诉发布
    2018-10-09 16:42:43