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龙行退卡难,拖延敷衍

薛某某   2018-10-10 08:47
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2018年9月24日下午,我和老公在兰州新区机场准备搭乘飞机去往天津,在取票大厅被服务人员叫住说免费办理龙行管家贵宾卡充值1680元送1320元可以购买飞机票高铁票,我老公刘海波匆忙用手机号177****4448注册办理一张龙行卡并支付1680元,但事后发现此充值卡并不能全额支付购买飞机票或者其他,每次只能抵扣小额,大部分还需要自己另行支付,我老公当场表示要退卡,销售员说不能退,之后又沟通销售员客服说10月1日到5日推费到卡,但截至目前仍未退费,期间联系客服几次,都推说还在审核,销售人员虚假宣传误导开卡行为及公司退款拖沓敷衍令人不齿,希望消费保给予帮助!
补充信息:2018-10-10 09:01:17 
销售人员穿着正装很容易误导旅客是机场工作人员,而且他们也不表明自己的身份,是故意误导旅客,取得旅客的信任,属于恶意诈**行为
补充信息:2018-10-10 14:21:18 
已收到退费,可以撤销了
消费保
经消费保协调,龙行天下已为投诉人办理退卡退款,问题得到解决。
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总投诉量:216件

解决数量:198件

投诉问题:
  • 质量问题: 拒绝退卡,
诉求:
  • 退款, 解释道歉
处理时效
  • 完成
    2018-10-11 21:57
  • 结果审核
  • 企业处理
    2018-10-10 09:28:19
  • 投诉受理
    2018-10-10 08:47:11
  • 投诉发布
    2018-10-10 08:47:11

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