投诉京东商家北京臻味坊食品有限公司，收到死螃蟹迟迟不给解决

小p 2018-10-10

已完结

与2018年9.12日购买大闸蟹礼劵138 2公2母，与9.24提货大闸蟹 9.27日收到大闸蟹四只，收到时已经死了两只反馈了商家，商家让拍照等等一系列流程都已做好，商家承诺2个工作日内回有专员联系，但是过了两天依然没有联系，故又联系商家被告知需等3-5个工作日，也等了 但是到今天10.10依然没人联系我，期间也一直和商家联系得到的回应是 尽快 会联系，直到10.8再联系商家已不回复，欺骗消费者一直拖延处理，距离反馈已经过了半个月了，全然不管消费者。只好投诉。

投诉进度

企业完结

2018-10-12 14:58:34

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已有客服专员与您沟通达成一致，感谢您对京东的支持~

用户补充投诉

2018-10-10 10:05:28

补充内容

商家电话400-610-1360转62****08

平台跟进

2018-10-10 10:04:38

平台审核通过

2018-10-10 09:42:53

用户发起投诉

2018-10-10 09:42:51

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