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西部明珠虚假宣传,要求退款

陈某某   2018-10-10 17:07
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本人在2018年9月29日由烟台蓬莱机场飞往上长春龙嘉机场,在正常过安检寻找确认登机口时,经过一个工作台前,对方工作台是在安检后的登机口前设立,且所有工作人员均穿着制服,该穿制服的工作人员看我在四处张望确认登机口,就上前拦住我并表示指路,然后向我推销所谓的贵宾卡。 当时推销员承诺使用其贵宾卡服务,平常无需上网只需打电话就可以订机票,而且以我当时的机票为例,在问明我是在网上订票,并问明机票价格后,肯定的和我说明使用他们的会员卡是在我上网买的票钱的基础上折上折的,肯定要比网上订票便宜,而且预存机票钱是充1500送1500,卡内有3千块,可以直接从该机票预存款里面消费,并且还可以提供行程单,提供休息室休息。当时我对他们给出的优惠提出了怀疑,对方再三表示了解我的感受,怕被**,又说您看我们是在哪里工作的,机场的登机口前面,是在安检后面,您想想咱们要是不正规是不可能能够在这里工作的。于是打消了我的疑虑,我当时便刷了1500块,办理了这张贵宾卡。当时她返给我的就是一张黑色的贵宾卡、一张名片和一张收据。 2018年10月10日打电话去订票,对方所给出的价格比网上查到的价格还要贵,而且我当时预存的机票钱并不能用于支付机票费,只是从里面扣除50块,剩余的价格要我转账支付。这与当时推销人员的承诺完全不符,且在我提出要求退款时,对方声称据他所知,是不允许退款的。 我挂掉电话后在网上查询了该公司,发现在2016年11月2日也有和我一样的消费者投诉了该公司,受**的形式和我一样,都在机场登机口设立了办理柜台,在此期间会有多少人办理了该所谓的贵宾卡,受害者不止我一个。 在此希望能协助处理事件,帮助追回受**钱款,并规范机场内这种具有明显欺**客户的促销形式,谢谢
补充信息:2018-10-11 15:13:04 
已解决
消费保
经消费保协调,西部明珠已为投诉人办理退卡退款,问题得到解决。
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总投诉量:2件

解决数量:2件

投诉问题:
  • 质量问题: 拒绝退卡,
诉求:
  • 退款, 改善服务
处理时效
  • 完成
    2018-10-11 21:56
  • 结果审核
  • 企业处理
    2018-10-11 11:49:51
  • 投诉受理
    2018-10-10 17:07:35
  • 投诉发布
    2018-10-10 17:07:35