投诉西安天锐嘉航雪弗兰店 向厂家慌报检测结果 导致没有得索赔
张驰
已完结2018年9月25日将一台，15经典款科鲁兹放入西安天锐嘉航雪弗兰4s店去检测，两天后检测结果出来，经过方面协商总监说我的轮毂轮胎出现变形，给我保证说后桥没有出现问题。当时我就产生质疑我说换了轮胎轮毂还是出现这样的情况怎么办他们说这他们也没办法。修车师傅却给我说后桥确实变形让我更换。协商未达成一致。第二次过去又给我说轮胎变形导致后桥变形，我说你们没有检测结果凭什么说有问题，他们说检测不出来。意思不行你们在别的地方做检测出来有问题你们和厂家打官司都可以。每一次去都有不同的说法一会轮胎轮毂有问题，一会后桥有问题，到底是哪里有问题。我感觉这就是欺骗消费者，没有什么检测结果只是眼观，所说的一切我都有录音。最后一次去去我找到了他们向厂家上报的具体情况，纯粹属于虚报谎报完全没有根据检测结果报。明显检测四轮定位数据出现异常，他们上班四轮定位数据一切正常，后桥检测没有磕碰一切正常。要求厂家索赔后桥，厂家最后反馈未达成要求不能进行索赔。全部报正常怎么让厂家索赔？完全就是欺骗消费者的一种行为。
投诉进度
处理结果
上海通用回复：感谢消费保投诉中心对上汽通用的关注与支持，以下投诉问题建议客户通过热线（别克：40****2020；雪佛兰：40****1912；凯迪拉克：40****1902）或我司官网（http://****-****）或微信公众号（别克：hi****ck；雪佛兰：uc********vy；凯迪拉克：ca****ac-club）直接反馈我们处理，谢谢！
用户补充投诉
2018-10-11 23:25:10
补充内容
4s店那边现在给的结果是，一会说轮胎有问题，一会说后桥有问题变形，一会说轮胎变形导致后桥变形，我给您阐述的您也听着晕，更别说我我更晕。所以说我现在也不知道到底问题在哪里，作为一个消费者来说这样的答复对我们就是不负责任。欺骗消费者。希望您们那边能给我讨会公道 感谢
用户补充投诉
2018-10-11 19:11:25
补充内容
天锐嘉航雪弗兰4s店电话 029 89****88
四轮定位数据左后轮异常 确定后桥变形，4s店向厂家虚报一切数据正常 我发的图片里有，是4s店提供的，可以参考下。
用户补充投诉
2018-10-11 10:55:04
补充内容
向厂家上报的是。试车发现异响存在，检查车辆后悬挂一切正常，外观无破损痕迹，检查车辆两后轮，左后轮有锯齿状磨损，四轮定位数据一切正常。需要更换后桥。 厂家回复，四轮定位数据不准确是出不了终检线的，导致后轮偏差原因很多，如车辆过大的沟坎，过台阶，倒车上马路牙子，都可能导致后桥变形。 经自己查证，没有磕碰痕迹 颠簸 没有撞击痕迹是不会导致后桥变形，存在质量问题。
平台审核通过
2018-10-11 10:24:59
用户发起投诉
2018-10-11 10:24:57
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