投诉杰优教育，报考人力二级考试付款后说不能报考也未给我报名

Ivy 2018-10-11

已完结

2018年8月3日我在杰优缴费1980元报考人力资源二级，并在8月28日提交报名相关资料，9月13日通知我，不满足报考2级条件只能为我报考人力三级考试。之后关闭我二级课程并且没有退我差价。9月28日我跟杰优联系，杰优说报名时间已经截止并且没有给我报名。说给我退费，但是要扣掉我缴费的10% ， 让我填写退费申请和当初的缴费报名的凭证一起邮寄到杰优教育。 在我寄回相关证明后，办理退款的售后人员说她已经辞职，退款事宜她不处理了，现在没人跟我联系，也没人给我退费，希望尽快给我退款

投诉进度

企业完结

2018-10-12 15:32:25

解决方案

退款

处理结果

已联系投诉人沟通协商，退还1782元，达成一致，协商成功，已退款到账。

平台跟进

2018-10-11 17:47:12

平台审核通过

2018-10-11 11:25:59

用户发起投诉

2018-10-11 11:25:57

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