转转拍卖买一台手机收货不开机

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9月9日在转转平台以653价格拍卖买到一台iP****e6 64g二手手机。拍卖前转转平台给出的验机报告是可以开机的,大部分功能都没问题。9月12号签收后手机就不开机,以为没电充了一个晚上仍然不开机,于是联系转转客服,客服让我寄回去重新质检。最后售后也托了很久一直没联系我给出处理结果,经过我多次联系客服,最终客服告知手机确实不开机。与拍卖前可以开机完全不一样,也无法给我退货。只能把一台不开机的手机强制要退还给我,说拍卖前质检手机是可以开机的,我让售后提供拍卖前手机能开机的一些视频或图片,平台都提供不了,在此我怀疑转转平台或者平台质检工程师把一台完全不开机的手机通过虚假质检报告放在平台让用户拍卖。然后卖出,客户拍卖前又无法看到手机图片。是否能不能正常进入系统。手机用户拍卖后无论能不能用都没法退货。在此希望有关部门能过介入,公平公正处理。谢谢。

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评论 1

手机买了两个月了,投诉订单也快一个月了还不处理,转转根本没联系我,对于这样的企业315不做任何处罚吗,还是已经同流合污了

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