中行聪明购商城，购买华为手机1天出现质量问题

博施美缝 2018-10-16

已完结

10月10号顺丰快递收到华为p20手机，11号手机经常出现触摸屏无反应，死机现象，联商城售后后12号把手机退回去，15号服务人员，打电话要开机密码，5分钟回电话，告诉手机无质量问题，不予换货，退货，爱咋咋地就是不管本人有手机死机视频为证

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:00:27

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2018-10-21 11:01:40

补充内容

商城打电话说没问题，我就想问问，没问题新手机用不到24小时，就死机，强行启动才好使，我手机里面拍的死机 视频就不是证据？

平台跟进

2018-10-16 17:37:07

平台审核通过

2018-10-16 07:12:14

用户发起投诉

2018-10-16 07:12:12

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