投诉享骑电单车,押金退款申请提交8天了还未审核退款

lhp 2018-10-17

已完结

2018年10月2日，我在享骑电单车app上申请退还诚信金。享骑电单车明文规定会在7个工作日内退款到账，去除国庆假日，今天是距离我申请退款日的第8个工作日了，依旧没有任何消息，询问在线客服前面永远有上千人在排队，客服电话也打不进去。上网才得知许多人都有同样的情况，这么严重的问题享骑方面没有任何的说明和作为让人愤怒，请问消费者的权益还能得到保障吗？这样一个没有诚信的企业竟然在注册时要求充值诚信金简直是讽刺至极。现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！

投诉进度

平台完结

2019-04-25 18:24:49

处理结果

投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，由于现在已无法联系上享骑（客服电话空号，通过之前的对接邮箱反馈无回复），投诉已找不到主体，消费保难以提供进一步的帮助，对此我们深表歉意，建议您尝试向享骑所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。

平台跟进

2018-10-17 19:09:09

平台审核通过

2018-10-17 10:50:11

用户发起投诉

2018-10-17 10:50:09

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