TOGO途歌申请退款的到10月17日仍未收到

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按照途歌的退款提示,退款前20日,已经不再用车,于28日提交退款申请,按照途歌提示应该最长在7个工作日内处理退款,直至10月17为止仍未收到退款。期间连续拨打途歌客服电话无人接听。并未给出公告和合理解释。现向消费保投诉,希望得到帮助。谢谢!

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