投诉友趣通，虚假宣传，误导说是充话费，其实并不是

退费

经核实，已联系投诉人沟通协商，双方达成一致，已作退费处理。问题得到解决。

我都还没用，充值帐户和赠送的金额全都消失了，要求对方返还，

第一，在说明的时候采用与运营商合作搞充话费活动这种说辞容易让人产生与运营商数据共享的歧义。第二，关注公众号，下载app也是收到信息通知的一种方式，并不代表如客服所言的我已经认可了使用这款app消费。第三，要如他们所言，确认他们这款产品犯了什么法，我确实没有证据，但是根据民法，重大误解可以解除合同。