投诉友趣通消费诈骗误导销售

沉心 2018-10-17

已完结

公司来了一个销售，说是搞活动移动，联通都可以冲话费，我才充了500，我的话费平常用的较高，那妹子说冲几百送几百，平常话费也可以降低，然后把我中国移动129的套餐给我降低到了99，所以就充了500，充完过后她才给我下了一个软件叫什么友趣通，我到移动查账钱并没有到账，我才知道这并不是什么冲话费，冲的钱钱都到软件里面去了，我开始以为是移动公司或者迪信通的人过来做活动充话费的，也刚好要交话费，充完才告诉我这个是个打电话的软件，有时候软件都不能用，我要她们退她们说退不了，反正就是各种误导我们反应过来就是各种否认装不知道，我现在向消费保投诉希望得到帮助。

投诉进度

企业完结

2018-10-19 15:13:00

解决方案

退费

处理结果

经核实，已联系投诉人沟通协商，双方达成一致，已作退费处理。问题得到解决。

用户补充投诉

2018-10-18 12:24:17

补充内容

谢谢，消费保非常感谢，已经退款解决！真心感谢有这样一个软件团队维护消费者的权益！

用户补充投诉

2018-10-18 08:20:04

补充内容

条　电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息，保障消费者的知情权和选择权。电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。　　第十八条　电子商务经营者根据消费者的兴趣爱好、消费习惯等特征向其提供商品或者服务的搜索结果的，应当同时向该消费者提供不针对其个人特征的选项，尊重和平等保护消费者合法权益。第三十八条　电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求，或者有其他侵害消费者合法

用户补充投诉

2018-10-17 23:33:27

补充内容

下午不知谁公司一样座机打了个电话说会有人找我处理，但一直没消息了。