友趣通推销误导充值且无法退回

陌尘 2018-10-17

已完结

2018.10.17友趣通某销售上午来单位推销手机充值充200送200，我妈就给我充了，结果发现营业厅账户未到账，钱在一个叫友趣通的app上，打电话可以在那里打，扣费扣app账户的。而充值之前都不清楚，且我平常根本几乎手机不打电话，等于白白充到app中浪费了。找销售退款被告知从没接到过退款要求不能退款了。

投诉进度

企业完结

2018-10-19 15:23:18

解决方案

退费

处理结果

经核实，已联系投诉人沟通协商，双方达成一致，已作退费处理。问题得到解决。

用户补充投诉

2018-10-18 20:54:35

补充内容

上门推销人员已经取得联系，并与公司协商完成退款，态度较好，效率高，故撤回投诉

平台跟进

2018-10-17 13:53:57

平台审核通过

2018-10-17 13:33:08

用户发起投诉

2018-10-17 13:33:06

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