投诉大连客运站官网,申请退款后迟迟不到账

网友保保

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2018年9月27日,我通过大连客运总公司官网得知,可以购买9月30号渤海玛珠10点30的船票。 我当时就在官网定了两张总共价值460元的船票,购买成功后,我便收到了短信提示我付款成功,并有客服给我打电话确认。但因为个人原因,我通过微信公众号<渤海轮渡船票>进行了退款,并且在公众号上又购买了9月29号的船票。当日也收到电话通知,问我船票发生了改动,我也与客服确认。 但是至今还未退款,我曾打了官网的电话,官网的投诉电话。都声称渤海玛珠这一航班不属于自己公司管辖范围,却让我去咨询辽渔集团。但是在此提出疑问,既然不属于你们的管辖范围,那么为什么官网却可以售票。如今退款出现问题,官网方面却进行推脱。让我去找别人解决,实在是不合情理。作为网站,却对网站上发布的信息不执行监管,只顾赚取手续费。遇到问题只顾回避,实在是让人难以理解。现在向消费保投诉,希望得到一个合理的答复并且退款。 (图片中的退款为420元,应该是官网收取了40元的手续费)

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投诉信息
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涉诉金额:
0.00元
投诉编号:
94269359
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