投诉友趣通，销售欺诈营销，把自己的产品说成是普通联通充值！

网友保保 2018-10-17

已完结

2018年10月17日，友趣通的销售人员来到我们公司，自称是与三大运营商合作的全网通充值活动专员，可以充值送话费，并且查看了我的手机上网情况，说我从五月份以来因为超流量被联通扣费将近四百元，她可以帮我要回，我看她帮我要回了四百的流量费，就相信了她，从她那里充了300话费，由于当时忙也并没有查话费是否到账，晚上下班才想起来查一下，发现并没到账，百度了一下才知道，她并不是充的普通联通话费，而是充的友趣通。在介绍产品的时候，我问是否是联通的普通话费充值，是否没有任何限制消费，包括月套餐扣费，通话费，流量费等等是否都可以用，销售就是普通的话费充值，没有任何限制。

投诉进度

用户评价

2018-11-01 15:40:51

品牌评分

品牌评价

刚知道消费保是公益性组织，真的非常感谢。

企业完结

2018-10-23 10:17:50

解决方案

退费

处理结果

经核实，已联系投诉人沟通协商，双方达成一致，已作退费处理。问题得到解决。

用户补充投诉

2018-10-19 19:09:42

补充内容

后来他们同意退款，但是我要求不光退款还要道歉，后来他们客服很客气的暗示我，说他们的销售知道我的电话，地址,让我不要得罪，这是在威胁吗！我说好吧，我害怕了，我接受退款。但是

用户补充投诉

2018-10-19 19:03:02

补充内容

他们公司客服打来电话。说他们用我的手机打10010要回流量费377元，是因为我充值了300块钱的有趣通，成为友趣通的会员，联通才给我退的，这是他们与联通的合作。他们说我如果要退费的话，要回来的377元流量费也要给我办理撤回，返还给联通。我信以为真就不想退了，但是要求他们道歉。后来我打了联通客服，客服说任何人都有权要数退回流量费，并不需要是什么会员，他们跟友趣通没有合作，也并不知道这个公司。也就是说友趣通在处理消费保投诉的时候，继续运用其他手段进行欺骗。这段通话我有录音。

用户补充投诉

2018-10-19 12:46:53

补充内容

这样欺诈营销，应该依照消费者权益保护法是不是应该三倍赔偿，如果大家都依法维权就不会有这么多骗子。现在的情况是他们到处骗钱，理直气壮，别说赔偿，连道歉退款都拒不接受，你爸是李刚吗？这么硬气！

用户补充投诉

2018-10-19 12:43:30

补充内容

销售来电话了，态度恶劣，不道歉，不退款，并表示他们不怕315,不怕投诉不怕曝光，他们有实力。这帮骗子太猖獗了，现在大街上都是他们的同伙到处骗人，法律没有相关规定吗？恳请有关部门处理这个公司！