国庆期间去西安旅游,下载了手机app享骑电单车,交了299元押金,充值10元,10.5号申请退还押金,客服说7天内退,现在17号都没有退,最主要客服电话打不了,没人接,网上客服也不理人,公司注册号码也打不通,所以想请求帮助