享骑不能退押金，希望尽快退还押金

大锦鲤 2018-10-18

已完结

2018年10月18日7点58分下载享骑电单车并充值299元诚信金，8点26分结束骑行后点退还诚信金点不了，说版本过低需更新版本，但是在设置里面已经是最新版本，人工客服一直在800-1000位排队，客服电话也打不进去，留言也没有得到回复。现向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢！

投诉进度

平台完结

2019-04-25 18:24:22

处理结果

投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，由于现在已无法联系上享骑（客服电话空号，通过之前的对接邮箱反馈无回复），投诉已找不到主体，消费保难以提供进一步的帮助，对此我们深表歉意，建议您尝试向享骑所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。

用户补充投诉

2018-11-05 09:53:05

补充内容

10月18申请退押金，至今未退，打客服电话没人接，在线客服也没有。留言也没有回

平台跟进

2018-10-18 17:50:47

用户补充投诉

2018-10-18 09:32:23

补充内容

已能申请退还诚信金。但在网上查的时候看到好多都是拖欠押金的帖子，希望享骑能按时退还诚信金。谢谢！

平台审核通过

2018-10-18 09:17:31

用户发起投诉

2018-10-18 09:17:29

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