投诉享骑电单车超出7个工作日未退还押金

星星。 2018-10-19

已完结

2018年10月8日11时，陈星通过享骑出行APP软件下单使用享骑共享电单车，支付押金299元，押金退还期限为7个工作日。 当天使用完电单车后支付使用费用两元后，提交押金退还业务，系统提示诚信金299元退款中，截止于10月19日，仍然显示退款中，期间多次尝试与人工客服，网络客服联系均无法联系，现向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢！

投诉进度

平台完结

2019-04-25 18:23:32

处理结果

投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，由于现在已无法联系上享骑（客服电话空号，通过之前的对接邮箱反馈无回复），投诉已找不到主体，消费保难以提供进一步的帮助，对此我们深表歉意，建议您尝试向享骑所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。

平台跟进

2018-10-19 17:39:04

平台审核通过

2018-10-19 16:41:02

用户发起投诉

2018-10-19 16:41:00

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