投诉天猫tplink官方旗舰店,质量问题不更换

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2018年10月7日我在淘宝网tplink官方旗舰店购买了一款千兆路由器。 2018年10月10日我收到路由器后当晚便更换了原先的路由器,试用三天后发现质量存在严重问题。一,本路由器宣传覆盖面广无死角,然而隔四米和一堵墙的距离信号只有1-2格。二,更换了tplink该款路由器后经常无故断线!本以为是网络问题,联系网络运营商维修后发现网络一切正常,维修人员也指出是路由器存在问题。此后我在该天猫店最新评论中发现不止我一人遇到该情况,很多买家也都经常无故断线。 为此我申请退货/退款,但因路由器架设在墙体上时用胶带固定,取下时有胶带痕迹。该卖家以此为由拒绝承认商品质量存在问题,拒绝退货/退款/换货.

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