投诉亚马逊官网，买到残次商品
网友保保
已完结10月10下在亚马逊官网海外购订单，购买Jura 型号E6 全自动咖啡机。
我10月18日中午收到商品后发现，发现外观有明显的缺陷，然后电话联系亚马逊客服并上传图片。得到答复需要10月20日晚上6点之前回复。
中间有联系过不下10次亚马逊客服，催促处理，但是得到的回复是他们有专员处理，无法给予解决，只能他们留言给专员。
10月20日晚上亚马逊专员联系我愿意以折扣8折给我处理。但是此商品外观有如此明显的残次品，在购买之前页面没有告知，有明显的欺诈行为，而且我提出更换全新品时，被拒绝。现向消协投诉，得到公平公正的解决！谢谢
投诉进度
处理结果
投诉人您好，针对您投诉的问题我们已第一时间联系亚马逊中国沟通协调，且亚马逊中国已表示会联系您跟进处理，此投诉给您办理完结。如该问题仍未得到解决或是有其它消费纠纷需要消费保协助处理，欢迎随时回来，消费保将继续为您提供服务！
用户补充投诉
2018-10-24 15:00:49
补充内容
先不谈处理结果，先看亚马逊中国怎么的服务流程：第一次客服首先告知你需要3个工作日左右，晚上6点前回复你。回复时间我看了表，就是卡着点联系的，晚上7点钟准时，客服人员联系了我，我对处理意见不满，客服人员告知：专员周六日休息，周一联系你。专员周一联系我，我给出希望得到的处理方式，专员告知我们需要二个工作日，会在6点前之前回复你。从电话联系给客服到现在已经一周时间过了！
用户补充投诉
2018-10-24 14:38:17
补充内容
因为消费保的原因，亚马逊客服回复了我，客服说话带着没有一点诚意，一丝为客户的服务心态，说话处处都是套路，真的是透心凉！
用户补充投诉
2018-10-21 12:05:42
平台审核通过
2018-10-20 19:56:03
用户发起投诉
2018-10-20 19:56:01
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