投诉享骑电单车，递交申请却一个月不退还押金

网友保保 2018-10-20

已完结

本人上月用了一下享骑电单车app，被告知需要充值保证金才能使用，随即充值299元的保证金，我几天后就申请退还诚信金，确认早已在app上递交申请，且我没有拖欠车费，享骑平台也承诺7个工作日内退换，但是现在快一个月了，毫无反应，人工客服永远没有人，在线客服永远排队，我觉得享骑单方面违反协议，应该立即退还押金，并且公开道歉！

投诉进度

平台完结

2019-04-25 18:22:45

处理结果

投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，由于现在已无法联系上享骑（客服电话空号，通过之前的对接邮箱反馈无回复），投诉已找不到主体，消费保难以提供进一步的帮助，对此我们深表歉意，建议您尝试向享骑所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。

平台跟进

2018-10-21 00:11:00

平台审核通过

2018-10-20 20:13:58

用户发起投诉

2018-10-20 20:13:56

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