投诉携程旅行App，我订张机票，退票却收取了80%的手续费！

网友保保 2018-10-20

已完结

于2018年10月20日早上我在携程旅行App上订了一张本月24日凌晨成都到稻城的飞机票，因接通知在成都参加培训，无法成行，故在24晚在携程旅行App上退订成功，却收到退70元，收540退费的通知，未所未闻！

投诉进度

平台完结

2018-11-01 20:36:13

处理结果

携程回复：经核实，预订时携程已明示航司退票政策，目前携程也是按航司政策操作，携程已向客户解释说明，客户可自行与航司确认，如有任何问题可再来电我处，消费者接受。

平台跟进

2018-10-22 10:50:17

用户补充投诉

2018-10-20 22:49:00

补充内容

70元已到卡上，540元不知所踪，航空公司是提前一天退票只收10%的手续费，而我已提前三天退票了！

平台审核通过

2018-10-20 22:35:53

用户发起投诉

2018-10-20 22:35:51

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