每日优鲜的阳澄湖大闸蟹卷无法兑换

kalaok123 2018-10-23

已完结

2015年9月24日我通过“每日优鲜”官网购买两张阳澄湖大闸蟹卷，一张已于2015年兑换使用，另一张选择在2018年10月兑换，经拨打礼品卷客服电话预约送货，客服人员说该卷已过期，但是卷面上注明有效期为4年，因此说法不成立。 随后联系“每日优鲜”客服，客服人员回复平台未保留2015年交易记录，可以提供100元补偿，本人明确拒绝。今日，经过耐心繁琐的微信交易记录，证明交易存在，以下图为据。现向消费保投诉，希望得到帮助，使礼品卷正常使用，谢谢！

投诉进度

平台完结

2018-10-29 08:08:55

处理结果

每日优鲜回复：已联系投诉人协商一致，补偿248元，商品蟹券取回，用户认可。

平台跟进

2018-10-23 11:31:29

平台审核通过

2018-10-23 11:12:40

用户发起投诉

2018-10-23 11:12:38

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