投诉安能物流，货物在运输过程中损坏，迟迟不解决赔偿问题。

阳大光Mayday 2018-10-24

已完结

我在淘宝上购买的广告机发错了型号，使用安能退回货物。但是厂家在收到货物的时候，产品已经损坏，厂家说完全没办法用了。由于我是发件人，所以由我来找快递进行索赔，但是都过了一个月，快递点不给我提交索赔申请，总部一直说需要发件快递点进行提交才能索赔。而且总部说会给我24小时之内回电，但是一直没回复过我。

投诉进度

平台完结

2018-10-28 15:09:31

处理结果

接到佟女士的投诉后，消费保工作人员第一时间联系安能快递进行反馈，给到了处理结果，但投诉人与企业无法达成一致。对此消费保也致电企业，投诉人协调，但双方各执一词，此事消费保将无法提供进一步帮助，建议向当地市民热线（12345）反映投诉。

平台跟进

2018-10-24 18:10:23

平台审核通过

2018-10-24 11:15:17

用户发起投诉

2018-10-24 11:15:15

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