经转转验机后的信息与实物不符，转转拒不承认不予更换，投诉无门

承 2018-10-25

已完结

于网站购买了经官方验机后的二手手机，检测报告标明支持移动联通双网络，到手后实测联通无信号，只支持移动。遂与客服沟通，客服表示网站复查后依然认定是支持双网络的，态度强硬，不接受我的申诉，我就纳闷了，实物在我手上，支持不支持一目了然，但该网站一口咬定，只可以给我发三十块消费红包了结此事。售后无果，投诉无门，只得来此申诉，盼复，感谢！

投诉进度

企业完结

2019-11-16 18:58:39

解决方案

解释

处理结果

联系买家138****8282告知帮其申请，用户认可，30天有限期，超31元使用，保卖以及游戏等虚拟产品无法使用，24小时内到账。

平台跟进

2018-10-25 14:56:22

平台审核通过

2018-10-25 12:06:21

用户发起投诉

2018-10-25 12:06:19

展开全部