网易考拉自营店铺购买善存 惠氏家庭装多种复合维生素发霉
网友保保
已完结2018年6月5日，我通过网易考拉官网自营店铺全款购买了善存 惠氏家庭装多种复合维生素矿物质365粒+60粒。前期在服用的时候就有发现一些发霉迹象可是隐约的不是很明显，我当时认为是我看错咯，结果等到我服用到第四个月的时候看到很明显的发霉点，结果倒出来底下全部是发霉的，后来我回去又把一个大罐未开封的维生素片打开看看就在昨天，也有发霉的迹象。然后我咨询网易考拉的人工客服照片也发给对方，对方客服过咯一会有于我联系结果也说看咯照片确实是发霉，结果说有可能是时间久咯，可是日期并不是很久，再说保健品的药品本身就是有保质期的，日期也都在服用范围，结果网易考拉客服一直指责我说是我时间久，而且我说大概的我昨天回去刚开封的也发霉咯，客服还是指责性的说就是自己的问题，我说我需要合理的解释，并没有还态度恶劣，简直太可怕我还吃咯好几十粒，如果还出现客户购买到这样的产品那不是就害人吗，直到现在都没有一个合理解释。现向消费保投诉，希望得到帮助，我需要得到一个合理解释与赔偿，谢谢！
投诉进度
展开全部
