投诉京东商城，无故取消订单。

烟 2018-10-26

已完结

2018.10.21日消费一台小米max2手机。京东快递显示24到达。但是没有到达，25号咨询京东商城，给出的理由是，系统分拣错误。承诺26日送达，并先补偿30元。 26日在去京东商城看看订单显示往回退。再一次电话联系京东，给出的理由是，说我自己申请退款的，我的天了我压根没有申请过。然后客服又说系统自动退货，无法派送。请问一下京东可以随便取消客户订单吗？

投诉进度

用户补充投诉

2018-10-30 16:59:42

补充内容

补偿30，是你们物流延迟配送补偿的。取消订单怎么回事？现在要求补偿30%是无故取消订单。26号物流到上海1号仓库，就不处理了。京东一直拖着。然后就把账号拉如黑。现在一个优惠券领不了什么都是很抱歉

企业完结

2018-10-27 09:32:35

解决方案

赔偿

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已有客服专员与您沟通达成一致并申请余额到账，感谢您对京东的支持！

平台跟进

2018-10-26 15:08:46

平台审核通过

2018-10-26 11:36:15

用户发起投诉

2018-10-26 11:36:13

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