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投诉尚德机构虚假宣传,误导消费,霸王条款。

王某某   2018-10-27 09:31
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经过长达半年以上的电话“轰炸”,并多次拒绝,就像新闻上面说的,先提价后降价,他们的费用从15000多,经过几次降到了6860。还宣称教育要改革了,以后越考越难了,以后外省不能在广州考了,要回到户籍所在地。2018年9月27日他们约好晚上7:30线上进行介绍,他们宣称尚德教育机构是中国最大的教育机构和美国上市公司,以此来取得我的信任,然后用各种销售引诱,让我在百度有钱花上面进行分期贷款6174元,然后要求微信转首款686元。因为我们都是奔着考学去的,没有谁是为了退学回去的。并宣称他们有80%的通过率。所以在取得我的信任后,他对我的协议介绍也是过快,我也没太留意,所有的协议同意操作全是他帮我做的。付完款后也没有任何的国家有效票据,也不知企业相关税交给国家没有?。以上所说均有视频为证。
经过漫长的国庆假日之后,终于在10月9日迎来了尚德机构线上的开学典礼,10月11日进行了正式第一场课,基本上是对着ppt念的。10月13号在网上看到有关尚德的负面新闻,并根据新闻也在西安交通大学,和华南理工大学公开声明上面得到证实。然后微信留言给销售要求退费,销售然后把问题转给班主任,班主任又把问题转给其他老师。然后就没有回音了。10月15日,我在12135上面投诉尚德机构,10月18日,尚德机构通过尚德软件app给我发来退学申请书。后经过我一再的催促下,10月25号才给我发来解除协议书,但是协议中要扣掉25%的注册费。然后回拨他们的销售也好,其他什么老师也的电话全是打不通的,也只能通过留言,大多数情况也可以对你爱搭不理。这是我见过第一家不敢留自己的真实电话号码的公司。其售后服务不知道保障在哪里?
通过以上事实陈述可以看出以下几点:
1.尚德存在虚假宣传,误导性消费。(教育要改革了,以后越考越难了,以后外省不能在广州考了,尚德教育机构是中国最大的教育机构)违反《广告法》第四条 广告不得含有虚假或者引人误解的内容,不得欺**、误导消费者。第九条,三)使用“国家级”、“最高级”、“最佳”等用语;第二十八条 广告以虚假或者引人误解的内容欺**、误导消费者的,构成虚假广告。广告经营者、广告发布者明知或者应知广告虚假仍设计、制作、代理、发布的,由工商行政管理部门没收广告费用,并处广告费用三倍以上五倍以下的罚款,广告费用无法计算或者明显偏低的,处二十万元以上一百万元以下的罚款;两年内有三次以上违法行为或者有其他严重情节的,处广告费用五倍以上十倍以下的罚款,广告费用无法计算或者明显偏低的,处一百万元以上二百万元以下的罚款,并可以由有关部门暂停广告发布业务、吊销营业执照、吊销广告发布登记证件。第五十六条违反本法规定,发布虚假广告,欺**、误导消费者,使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的,由广告主依法承担民事责任。广告经营者、广告发布者不能提供广告主的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者可以要求广告经营者、广告发布者先行赔偿。
2.2017网购新规

第三十条 网络商品销售者违反本办法第六条、第七条规定,擅自扩大不适用七日无理由退货的商品范围的,按照《消费者权益保护法》第五十六条第一款第(八)项规定予以处罚。
  第三十一条 网络商品销售者违反本办法规定,有下列情形之一的,依照《消费者权益保护法》第五十六条第一款第(八)项规定予以处罚:
  (一)未经消费者在购买时确认,擅自以商品不适用七日无理由退货为由拒绝退货,或者以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货的;
  (二)自收到消费者退货要求之日起超过十五日未办理退货手续,或者未向消费者提供真实、准确的退货地址、退货联系人等有效联系信息,致使消费者无法办理退货手续的;
3.网络购物法律保障
一、遇消费**可获三倍赔偿
新《消法》 第55条规定:经营者提供商品或者服务有**行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍;增加赔偿的金额不足500元的,为500元。
 三、消费者有七天的后悔权
新《消法》确认了七天无理由退货制度,赋予了买家一定的后悔权。无理由退货,指的是消费者利用被赋予的后悔权,对自己购买的商品不喜欢了,在七天的冷静期进行的退货。
八、对霸王条款坚决说不
新《消法》明确规定,格式条款、通知、声明、店堂告示等含有;排除或限制消费者权利、减轻和减免经营者责任、加重消费者责任;等对消费者不公平、不合理内容的,其内容无效。
4.《网络交易管理办法》
第十二条  网络商品经营者销售商品或者提供服务,应当保证商品或者服务的完整性,不得将商品或者服务不合理拆分出售,不得确定最低消费标准或者另行收取不合理的费用。
第十三条  网络商品经营者销售商品或者提供服务,应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据;
补充信息:2018-11-13 18:21:50 
强行通知我要签扣费25%的协议,否则无法退费,面对如此霸王条款,迫于无奈,我已经签了。
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处理时效
  • 企业处理
    2018-10-27 10:24:15
  • 投诉受理
    2018-10-27 09:31:03
  • 投诉发布
    2018-10-27 09:31:03