投诉京东自营旗舰店beats x耳机产品质量问题
Sulan
已完结2018年3月14日，我在京东自营旗舰店购买beats x耳机一个，使用后在该耳机无浸水，外观完整的情况下，产品出现接触不良的情况。本人于2018年9月3日寄回京东售后维修，在产品质量有问题情况下回复我该产品只换不修，要我自费582元换一个新的。产品在正常使用过程发生接触不良，凭什么质量不过关要我们消费者买单？在京东平台进行投诉，10月9日客服联系我说愿意补贴100元让我482元换新机，我不同意买单和客户协商向上一级领导反应情况，要求负起三包责任。结果京东以投诉服务超时关闭为由，单方面结束了我的维权，现向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢！
投诉进度
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我也遇到了同样的问题，beats蓝牙耳机，使用不到半年，该耳机无浸水，外观完整的情况下，耳机音量大小键失灵，寄回京东售后维修，京东一直以听筒网脱落非保为由，让自费500多换个新的，或者自费线下维修，耳机自购入一直未更换耳机硅胶头，严重怀疑京东质量有问题，买的时候已经是脱落的，当双方未达成协商，京东在未通知用户的情况下，单方面寄回商品，像这种无良商家，希望消费保，能保障普通老百姓的利益！