投诉京东自营旗舰店beats x耳机产品质量问题

Sulan 2018-10-27

已完结

2018年3月14日，我在京东自营旗舰店购买beats x耳机一个，使用后在该耳机无浸水，外观完整的情况下，产品出现接触不良的情况。本人于2018年9月3日寄回京东售后维修，在产品质量有问题情况下回复我该产品只换不修，要我自费582元换一个新的。产品在正常使用过程发生接触不良，凭什么质量不过关要我们消费者买单？在京东平台进行投诉，10月9日客服联系我说愿意补贴100元让我482元换新机，我不同意买单和客户协商向上一级领导反应情况，要求负起三包责任。结果京东以投诉服务超时关闭为由，单方面结束了我的维权，现向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢！

投诉进度

企业完结

2018-11-11 11:40:18

处理结果

尊敬的客户您好，商品均按售后三包政策质保，经核实听筒网脱落非保，建议您线下付费维修，感谢您对京东的支持，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2018-10-27 11:45:04

消费保投诉平台审核通过

2018-10-27 11:30:28

用户发起投诉

2018-10-27 11:30:26

评论 0

投诉信息

投诉问题：

产品质量缺陷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94272961

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

京东商城涉嫌联合网赌平台诈*及违规充值投诉

京东商家食品安全问题拒绝退款且态度恶劣

京东购买键盘涉嫌二手且拒绝7天无理由退款

京东商城购买电脑未发货充电器投诉

京东空调价保问题及霸王条款投诉

京东商城价保问题投诉：空调差价不予补偿

京东商城购买榴莲收到坏果，退款仅退部分金额

京东商城内衣退款慢请求及时处理