投诉龙行管家，退卡申请拖延不办理

陈 2018-10-28

已完结

2018年10月26日，我于湛江机场办理了一张龙行管家的卡，说是充值1680到账3000，而且买机票有优惠，我以为是直接扣充值卡里的钱，那个工作人员有跟我说是怎么操作的，但是因为我对坐飞机这一块不太懂，所以也听的模模糊糊，想赶紧办理登机手续也没细问就办理了。但是后面后悔了想退卡，工作人员百般劝阻，说我这是无理要求退卡，然而顾客退卡这不是行使任意解除权吗？最后说帮我申请下，说要一个月左右才给反馈，但是退卡期限只有一个月。我不懂退卡为什么还得他们经过审核决定给不给我退卡。他们可以扣除我使用了一次他们的贵宾休息厅的200元（我休息不到半个钟，就吃了两块饼干和一瓶饮料就要200！），把剩下的钱退还给我。另外，该公司工作人员服务态度过于不耐烦。因为家里有人住院，近期用钱紧张，现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！

投诉进度

用户评价

2018-10-30 14:17:20

品牌评分

品牌评价

希望贵公司能注重一下对某些服务人员的服务态度培训，用私人电话打来跟我吵架，吵完后在问题还没解决的情况下微信还拉黑我，但是售后服务人员态度好。

平台完结

2018-10-30 14:11:33

处理结果

经消费保协调，龙行已为投诉人办理退款，问题已得到解决。

用户补充投诉

2018-10-30 13:30:26

补充内容

已收到退款，扣了休息厅的200，就当作花钱买教训还受气。感谢消费保这个平台，为你们点赞！

用户补充投诉

2018-10-30 12:19:57

补充内容

用自己私人手机号码打给我就可以这样为所欲为吗，在电话里简直咄咄逼人

用户补充投诉

2018-10-30 12:18:30

补充内容

该公司工作人员竟然打电话质问我投诉了是不是以为自己很厉害了，投诉了也没用，还是一个月审核处理，用自己私人手机号码打给我

平台跟进

2018-10-30 11:06:47

用户补充投诉

2018-10-28 22:32:55

补充内容

产品图片，以及我跟他们的服务人员的对话

平台审核通过

2018-10-28 22:28:07

用户发起投诉

2018-10-28 22:28:05

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