投诉Tu****BC投诉课程问题

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本人于2018年8月购买tu****BC课程共345节课程。在此期间,由于上课通讯问题反应多次,时常为两个月,但是每次的处理结果并不乐观,中间也向顾问协调网络问题,也没有解决。所以本人在10月中旬要求退款申请,但由于超出一个月的使用范围,tu****BC不受理退款请求。于10月27号听闻朋友介绍现在上的345节课,可以调换为90节的小课程,是tu****BC的双十一活动,所以本人想换成小课程,也减少上课通讯质量的问题发生,也减少资金上的问题,每月会自动扣款,如不交贷会扣征信,影响信誉,都有记录。28号打电话询问客服是否可以调换,回答也是可以的(条件是必须个人顾问才可以调换),29号顾问说90节课是续签用的,不可以换,回复谁说的可以换就去找谁,合同上并无明确表明不可以调换课程上课。现在不给办理退款,也不给换课。所以向消保提出帮助。

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评论 13
注销用户

服务太差,欺骗消费者,申请退款,不给办理,请求帮助

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我要投诉Tu****BC ,刚开始试听觉着还可以,订课考虑中,但是客服来电态度特别恶劣,说“”

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注销用户

我也是tu****bc英语网络课堂的会员受害者。2019.7.13报了两年的英语网课,签订了合同,每月付费1350,贷款与海尔消费金融第三方公司签订合同。现在上课两个月未见英语学习成效,想申请解除合约。平时态度良好的客服瞬间推卸责任,不予以回应。最后诱导把32400的合约改成六个月学习的小合约。最后发现事情有蹊跷,调查公司,该公司所属北京创意麦奇教育信息咨询有限公司,近期有多项罚款,最高达3100万元,并被列入经营异常名录。在这样的一家公司运营的英语培训机构报课,消费者的合法权益严重受到损害,会员强烈要求终止合同却不被批准,这一恶劣行为消费者坚决投诉!

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