本人在长城宽带办的宽带服务本来是19年3月份到期,18年8月份左右他们电销部给我打电话说续费有优惠,我觉得活动还不错,就办理了,交了2222元的费用。但是最近由于本人原因,宽带过段就用不上了,故想退掉这2222元,因为毕竟这是预付费,还没有用,我觉得退费应该没什么问题,但是跟长城宽带联系,电销部说让我联系客服,给客服打电话,他就派工人和我联系,反反复复也不解决问题,长城宽带店内工作人员态度也极差,在店内也又给客服打电话,说一两天给回复,然而一星期也没人回复。前几天又打电话,说最迟明天给回复,还是没人联系我,现在就是没人管的情况,给客服打电话就是一直推诿,没有准确回复