投诉享骑事故不处理 客服一直忙碌

网友保保 2018-10-31

已完结

2018-10.31早上八点半左右出门准备去上班 在长沙大托地铁口扫码共享电单车，扫了三四辆，其中就有一辆油门拧不动，然后我准备停车去换一辆的时候车子就可以加大油门往前冲，导致我摔倒两个膝盖都破啦，当时因为急着去上班，就又试了一台单车才顺利出行，结果那台车刹车失灵，也导致差点撞上轿车，打电话给客服，客服态度十分恶劣，让我上传事故照片传给在线客服，但是在线客服一直是处于忙碌中，电话也是打了五六分钟才接的，昨天才申请办理了单车的最新活动60元90天，希望可以全部退给我，押金我也会申请退的 这样都不敢骑行怕有生命危险。

投诉进度

平台完结

2019-04-25 18:19:33

处理结果

投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，由于现在已无法联系上享骑（客服电话空号，通过之前的对接邮箱反馈无回复），投诉已找不到主体，消费保难以提供进一步的帮助，对此我们深表歉意，建议您尝试向享骑所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。

平台跟进

2018-10-31 20:06:18

用户补充投诉

2018-10-31 12:20:05

补充内容

我只要求退还押金和60元畅骑卡（90天）的金额，不想再进行骑行啦，希望尽快解决

平台审核通过

2018-10-31 09:59:03

用户发起投诉

2018-10-31 09:59:01

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