享骑软件问题经常已经在站点却还不了车，电话及在线客服很难联系

LEE 2018-10-31

已完结

10.31十点多再一次发生在指定还车点无法还车，在线客服一直说人数众多接不进去，电话客服8-10分钟打进去才能还车，在话费自己出的同时还要多扣我账户的钱？真的看不懂，明明已经在指定位置还不上是消费者的错吗？在线客服留言说明了问题上传了图片也不行，客服表示只能联系上客服才能给解决，不然持续扣费，骑车10分钟，联系半小时，投诉没有用，反正扣你钱！

投诉进度

平台完结

2019-04-25 18:19:04

处理结果

投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，由于现在已无法联系上享骑（客服电话空号，通过之前的对接邮箱反馈无回复），投诉已找不到主体，消费保难以提供进一步的帮助，对此我们深表歉意，建议您尝试向享骑所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。

平台跟进

2018-10-31 20:06:18

平台审核通过

2018-10-31 10:50:08

用户发起投诉

2018-10-31 10:50:06

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