京东购买的手机买后三个多月出现质量问题

张天峰 2018-10-31

已完结

手机使用过程中未受外力因素影响的情况下屏幕显示出现问题！外观也无任何磕碰痕迹，返京东售后说是经检测属于人为损坏！不能接受处理结果！

投诉进度

企业完结

2018-11-11 11:43:56

处理结果

尊敬的客户您好，商品均按售后三包政策质保，经核实手机内屏损非保，建议您线下付费维修，感谢您对京东的支持，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2018-10-31 15:31:35

消费保投诉平台审核通过

2018-10-31 11:52:27

用户发起投诉

2018-10-31 11:52:25

投诉信息

京东商城

投诉问题：

产品质量缺陷

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94273981

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