毒APP以拆除调包扣为由拒绝退货退款
司闹闹
已完结 在毒app上以2059元购入科比7球鞋,另附该app鉴定证书,该证书未标准任何有关鞋的瑕疵问题。在收货当日发现鞋的后跟有磨损,联系客服,客服表示赔偿20元,因磨损不是特别严重,遂未要求其赔偿。后剪除调包扣,穿着打了一次球,该双球鞋的两只均出现4处以上严重脱胶。联系客服,客服表示已经拆除调包扣无法退货,给予400元赔偿。 既然毒app对该件物品出具鉴定,是否应该对该鉴定负责?为何会出现鞋后跟有磨损?为何穿一次就出现脱胶情况?为何拆除调包扣就无法退货? 我要求退货 投诉进度
处理结果
毒APP回复:双方协商达成一致,问题已得到解决。
用户补充投诉
2018-11-07 18:32:46
补充内容
联系一次客服一直未联系!我要求赔款1000元!
平台审核通过
2018-10-31 16:42:46
用户发起投诉
2018-10-31 16:42:44
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投诉信息
投诉编号:
94274096
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