学慧网报名未成功不予退款的投诉

网友保保 2018-11-01

已完结

投诉企业： 学慧网 投诉问题： 退款问题 投诉诉求： 退款 18年10月13日12:48分通过学慧网主管复旦大学分校的一名于姓老师报名了行政管理专业自考本科课程，随后因网络报名安全性不实，商家手续不齐提出需退款后再次转款，被告知退款需要向售后提出申请，我一步一步按照他们的说法进行退款程序又打电话到售后，售后又推给了上海复旦大学分校，之后主管葛老师随后说需要填退费申请表，诉之后递交申请表之后会受理，已15天有余未处理。每次打电话都拒接，微信消息不回。报名进程15天前已终止，未报名成功。中间未签订任何协议且并未拿到课程及任何东西、现向消费保投诉，请求返还全款、谢谢！

投诉进度

平台完结

2019-12-16 11:38:17

处理结果

经消费保协调后，学慧网已给出以下回复：您好，我司已联系投诉人沟通协商，投诉人执意要求退费处理，已安排工作人员进行处理。

平台跟进

2018-11-01 17:45:52

平台审核通过

2018-11-01 15:56:15

用户发起投诉

2018-11-01 15:56:13

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