投诉转运四方，转运包裹延误1个半月至今未送达，态度差乱收费
李生
已完结2018年9月10日，从ebay购买一双ad****as运动鞋，通过转运四方转运，订单号：DD180****00483 我支付完转运费后，2018年9月15日从转运四方仓库发出。 包裹26日抵达香港，被标记为问题包裹滞留，原因是预报不符，需要支付80元处理费用，我当日支付完后，通过邮件提交证明我的包裹是如实申报的，转运四方人工审核无问题退还了80元费用至转运四方账户。随后系统自动生成一个TY99****93****81的香港订单号，一直显示包裹未入库状态。 随后，我通过电话和微信多次联系转运四方客服，客服人员一直回复仓库正在处理，让我耐心等待，每次微信客服的等待时间大约是4-6小时，电话客服的等待时间至少是30分钟。 2018年10月22日，我再次致电转运四方，并威胁再不给处理结果就投诉消费者协会，今日2018年10月23日转运四方客服第一主动来电，通知我说仓库处理不了，必须强制重新申报换成关税补贴模式（适合高价值物品，运费高昂），本身我的包裹仅价值27美元，为了尽快拿到包裹，我还是重新付了款，延误太久，客服承诺加急处理。 但是至今，11月1日，包裹状态仍然没有更新，客服回复在香港等航班！从美国发出，至今已经1个半月，而转运四方官网标注：电商清关模式-快捷服务，时间为7-13个工作日，延误了三倍时常，还没到货。 我的投诉点总结： 第一，我的包裹预报信息没有任何问题，转运四方审核错误，导致我的包裹延误1个半月，至今还不止什么时候可以送到 第二，客服效率低，敷衍难接通。 第三，强制更改转运服务方式，乱收费。 现向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢！
投诉进度
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