投诉彩贝壳，下单周庄原舍童廿无法预约不支持退款

zxy0720 2018-11-02

已完结

网上下单订购了酒店套餐，使用时间方面页面只显示：周日到周四，2018.10.29-2019.06.30。这个信息显示的时间点里应该是包括了1月和2月的周日和周四，但是购买后预约是才发现1月25-2月17将近一个月的时间，不是满房就是不接受预订，包括像五一节假日这种时间直接就是不接受预订的。可是在页面上没有显示说这些法定节假日、寒假等假期是不接受预定的。打电话提出退款，彩贝壳说页面上写了不能退款，但对于中间多日不接受预定的时间含糊其辞。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:00:29

处理结果

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平台跟进

2018-11-07 17:46:49

用户补充投诉

2018-11-03 07:11:16

补充内容

投诉客服当时回拨给我的电话021-80****83

用户补充投诉

2018-11-02 12:12:56

补充内容

客服电话40********00

平台审核通过

2018-11-02 11:27:26

用户发起投诉

2018-11-02 11:27:24

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