已经超过退款时间，但享骑一直不退款

姚远征 2018-11-02

已完结

在2017年申请使用享骑电动车到现在应该也是一个老顾客了，但是因为近期在使用享骑电动车时老是找不到车或者大部分都是坏车而放弃使用享骑电动车，所以在上个月2018年9月份申请了退款申请，其实是已经超过了他们公司的时间但是还是没有收到退款通知，现在给他们客服打电话就没有接通过并且系统回复在APP上找在线客服，但是在线客服老是占线没有排上队过，所以实在没办法只能请求法律援助，希望可以得到相关部门的帮助。谢谢

投诉进度

平台完结

2019-04-25 18:17:39

处理结果

投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，由于现在已无法联系上享骑（客服电话空号，通过之前的对接邮箱反馈无回复），投诉已找不到主体，消费保难以提供进一步的帮助，对此我们深表歉意，建议您尝试向享骑所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。

平台跟进

2018-11-02 15:39:48

平台审核通过

2018-11-02 15:03:22

用户发起投诉

2018-11-02 15:03:20

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