珍爱网郑东新区店存在诱导消费,虚假宣传,要求退款

已完结

本人于2018年6月7号左右手机注册珍爱网手机客户端,随后6月9号10号不断有珍爱网打电话并发短信,说他们有很多适合的人,让我去店里面谈,我于6月10号晚上到珍爱网郑东新区门店。到门店后一位马姓男红娘老师接待我,先让我介绍了自己的情况,重点是收入这些,了解收入后,开始各种洗脑,说他是这个店里唯一的男红娘老师(后来没多久就发现并不是),而且每个月都是冠军,业绩多好多好,还说以我这条件如果三个月找不到他们就可以关门了,接着说三个月都不用,各种洗脑,持续了两个多小时,说他会为我量身定做方案,只要安心工作,开心生活其他都交给他们就好。再后来就让我入会,18800三个月服务,保证能找到优秀满意的另一半,接受他的一对一服务,我告诉对方我当时没有那么多钱,可能是知道了我的收入,就诱导我可以分期付款,信用卡,蚂蚁花呗都可以使用,而且说当时可以给我申请一下,优惠三千,交15800就可以了,我当时没有交钱。回家后每天打好几个电话洗脑,由于工作原因,几天后,就是6月14号,他再次要我到门店面谈,甚至提出要帮我付出租车费,于是我去到店里。 我来到店里,这次不止马老师一个,又来了个什么主任,我说费用太高,马老师就各种鼓励,诱导,说以我的收入分期付款半年就还完了,根本不用有压力,最重要的是找到合适的另一半。还说他们主任要去深圳总部开会,为了业绩,可以再帮我申请特殊服务,享受更高级别会员的待遇,也有人过来附和他的话。后期根本没有什么特殊服务。在他们各种洗脑诱导下,我分别通过支付宝的建行信用卡和蚂蚁花呗付款12000和3800。交完钱才签的合同。 而且合同上是马老师签字,但是后期他们以男女有别为由,服务我的是一位姓刘的女老师。从此以后,安排见了第一个我就不满意,给马老师发微信就不回复了。刘老师服务一个月后我不满意,要求退回剩余两个月的服务费,一位卢主任就一直打电话给我继续洗脑,说不该纠结这个问题,重要的是找到幸福,现在想想是又一轮的轰炸忽悠啊,各种洗脑后说给我换一个红娘老师,换了一位姓胡的男老师,注意,男老师,之前马老师说他是唯一的男红娘,据胡老师说他工作很久了,也是冠军……胡老师帮我筛选了两个人,之后再联系就联系不上了,微信也不回了,而且这是他们的招数,其实根本就没换老师,每次到店里店员都说我约的是刘老师。后来自己工作忙,他们也很少主动联系,都是本人抽空督促他们安排。最终没有结果,他们的服务态度也变了。服务过程中见的男士承诺的都是线下VIP,但是交谈过程中发现男士基本都不是线下会员。且给的信息经常有误。 综上所述,珍爱网存在严重的夸大其词,引诱消费,服务质量与合同不符,且与缴费价值不符,虚假宣传,损害消费者利益。要求珍爱网退还全款!

消费保投诉平台完结
处理结果
经消费保协调,问题已经得到解决,珍爱网已联系投诉人沟通协商,双方达成一致。
用户补充投诉
补充内容
他们的督导老师给我打了好多次电话,不断的沟通沟通,我对服务不满意,不等价的地方已经说的很清楚了,一、存在诱导消费,虚假宣传,承诺与实际不符;二、签订合同与实际服务的根本不是一个人,我接受服务是基于第一次到门店对接的老师长达将近三个小时的沟通对我的了解之上的,换新的红娘老师从没有与本人有长时间深入沟通,这也是服务一直不到位的重要原因,珍爱网应该承担责任;三、第一个月服务不满意要求退款,被一个主任忽悠说换个老师继续服务,实际上那个老师只介绍了两个人就不回复信息了,存在欺骗消费者的行为;四、两位男红娘无故不回复信息,严重不尊重消费者,对本人心理造成极大影响;五、安排见面的人多数并不是珍爱网高端会员,且实际信息如身高、年龄、地区等与实际见面时男士说的不一致,本人有强烈理由怀疑其他条件的真实性,且安排见面的人中有一个在约定时间在与其他会员见面,若不是我发现主动询问根本没打算告诉我,违背了一对一原则,还有一个约定时间原定人未到场,他们临时抓了一个人过来见面,这也他们的尽心服务,还有一位红娘老师事先已经知道男士明显的问题,见面后才说“哦,之前见面的会员都这样说”,故意隐瞒,导致无效见面。要求退款!
用户补充投诉
补充内容
在第一次门店谈话过程中我多次确定,后期服务是不是由当时谈话的老师负责,得到的答案都是肯定的,但后期这位老师根本就没有参与,明摆是把人骗进去后就万事大吉了,因此本人有充足的理由确定他们有虚假宣传的行为。
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
期间介绍的男士信息经常和老师电话里说的不一致,签的合同是三个月服务期,9月14日到期,第五个安排见面的人是9月14以后的,但是服务期内服务及结果非常不满意,有什么问题都要本人主动去沟通,与他们当初承诺的根本不一致,没有说的那么好,服务质量与缴费不等值,且最初就存在诱导消费,虚假宣传行为,因此强烈要求退款。
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