投诉聚师网课程质量差，学习资料也不发，要求退款

常枫 2018-11-03

已完结

10.29购买课程并附带有相关学习资料，当时告诉我，3-4天材料即可收到，到现在都没有收到，追问他们，告诉我，报名人数多，印刷不出来，网络课程讲解很笼统，遇到不懂问题在平台咨询没人回应，微信咨询时，也找不到人，和缴费前明显不一样，提的意见信息，直接被后台删除，平台所保留的都是无关痛痒的信息，这样培训机构不能提供所需服务，愿意中止合作。

投诉进度

用户补充投诉

2018-11-22 14:40:41

补充内容

退款已收到，谢谢消费保介入

用户补充投诉

2018-11-19 10:29:02

补充内容

这公司做事效率太低，比行政单位手续还复杂，说退款需要15天，都过了8/9天，还没有一点进展，问进展情况的时候，对方不耐烦的说，已经给财务说了，先等着。那招生的老师，还是天天发信息，让加钱报名协议报，告诉对方别再发信息，还是发个不停，这样的运营模式能持续久远吗？

企业完结

2018-11-16 13:39:29

解决方案

退款

处理结果

已经与学员协商与学员达成一致，给予学员退费，退费15个工作日内到账

用户补充投诉

2018-11-13 16:26:06

补充内容

8号那天，聚师网有人联系我，让填写退款单，单子填好给她，到现在，一点动静都没有，没人搭理了。而公司那变宣传课程的人员，却是很勤快天天发信息继续推广课程，真是无语了，这公司竟然是这样服务，难道是只管收钱？？

用户补充投诉

2018-11-06 18:02:27

补充内容

今天聚师网给我打电话，问我投诉的原因，我说，当初公司两位老师都给我说，3/4天就可以收到资料，现在都一周多了，资料还没到，前几天我问老师时，他回答说，报名人说多，资料正在印刷，今天回访电话人员却说资料已经发出来了，快递耽误了，要不重新给你发一份，这公司人员没有一句实话，纯粹忽悠学员，她说，退款的话，那是考试不过才能退款，现在这情退款都这么费劲，到时候假如考不过时，那还不指定找一堆理由不给解决了，我说，要不那就继续投诉，她说，投诉的话，消费保只能投诉两次，这样威胁我，这样的情况，我还怎么敢相信这样公司，难道中国就没有其他途径可以维护消费者权益，还有公理吗