投诉四川长兴国旅私下变更行程问题

V 2018-11-03

已完结

1:船在出海时坏掉一个引擎，并没有更换同型号船只后再次出行而是继续使用坏掉的船只出海 2船在前往下一岛屿时零时更换不同型号船只 3:进行第二次浅浮无法提供潜浮眼镜，让我们自己在海里睁着眼睛看 4:根据合同船只在出海前得进行检修，然而船只并没有进行检修，刚启动就坏掉了一个引擎 6没有进行第二次浅浮，就结束了行程 5:宗上所诉此次游玩存在以下问题，更换不同型号船只和行程安排不符，船只没有事先进行检修存在安全隐患，行程没有按照预期进行这属于欺骗性质

投诉进度

平台完结

2018-11-07 15:45:32

处理结果

长兴国旅回复：经核实，该用户已在旅游局及飞猪等平台多次投诉，经过多次协商之后我司同意给与投诉人团费的40%作为赔偿，但投诉人不接受并拒绝沟通，对此我司不再跟进处理，之前的赔偿方案可为投诉人保留。

平台跟进

2018-11-07 15:30:39

平台审核通过

2018-11-03 20:12:17

用户发起投诉

2018-11-03 20:12:15

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