投诉在人人车购买的二手车，过户手续根本没有办理好

网友保保 2018-11-04

已完结

我于2016年10月通过人人车购买了一辆奥迪a4二手车，22.6万元，并支付了5800中介手续费，今年由于新买保险查询到该车在2015年时有车船税390元未交并产生200元滞纳金，并且系统上面显示还是原车主的名字，由于这两笔费用是我购车之前原车主产生的费用，于是联系了人人车售后希望给予解决，但是人人车说原车主联系不上，无法补偿只能让我自己解决。这说明他们的二手车有欠款情况下仍然上线平台交易，支付的中介费也没有帮车主办理好所有过户手续，现在只有诉诸消费保！谢谢！

投诉进度

平台完结

2020-05-21 13:59:13

处理结果

人人车回复：已联系买家告知车辆合同规定车船税车主往年无漏缴，根据情况需要原车主承担责任，我司联系原车主表示购车时间太久了车辆不是自己使用的不会承担费用，我司无法协调，我司按照合同正常提交居间服务，如果因此给买家带来更大损失，可以通过合同维护权益我司也会正常协助，买家表示知道了。正常结束通话。已报备佳宝关单后期不建单不回访。

用户补充投诉

2018-12-19 14:12:00

补充内容

这个app消费保是骗人的吧？根本没用！

用户补充投诉

2018-11-08 14:47:38

补充内容

人人车已答复：他们联系了原车主，原车主不愿意支付这两笔欠款，他们也没有办法了，让我自己处理该欠款。他们人人车只对车辆机械问题售后，至于其他问题都不负责，我不知道交给他们的佣金6000块拿来干嘛！

平台跟进

2018-11-05 18:31:32

用户补充投诉

2018-11-05 08:52:09

补充内容

支付给人人车的佣金5800元，但是他们帮车主办理的过户手续根本没有办理完全，二手车过户前还有欠款滞纳金，就办理了过户手续，而且车船税的用户名也没有办理更名，拨打当时办理的人人车云南公司说不管，后总公司答复没办法让我自己解决。

平台审核通过

2018-11-04 05:12:44

用户发起投诉

2018-11-04 05:12:42

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